В период с 29 июля 2010 года по 1 августа 2011 в исполнительный комитет Ялтинского городского совета на имя городского головы и его заместителей поступило 57 обращений граждан с жалобами на водителей маршрутных транспортных средств, нарушающих условия перевозок льготных категорий граждан.Среди них, как сообщает начальник отдела промышленности, транспорта и связи Максим Чередниченко, на ООО фирма «Ратон» поступило 33 обращения, ООО «ЮБК – Авто» – 10 обращений, ЧП «Евротранс» – 5, ООО «Пилот – С» – 3, ООО «Аква – Транс такси Ялта» – 2, ООО «Крым-авто-экспресс» – 2 обращения, ЧКПФ «Анта – Шиппинг» – 1 и Ялтинский троллейбусный парк – 1 обращение.
Все обращения граждан рассматриваются отделом промышленности, транспорта и связи Ялтинского городского совета. Для дальнейшего рассмотрения и принятия мер они направляются руководству автопредприятий, которые проводят разъяснительные работы и лекции по перевозке пассажиров в автомобильном транспорте. К нарушителям правил перевозки применяются меры дисциплинарного воздействия в соответствии с действующим законодательством: разъяснительные работы, выговор или увольнение.