- на получение информации о качестве электрической энергии, цене, порядке оплаты, условиях и режимах ее потребления;
- на получение электрической энергии, качественные характеристики которой определены Государственными стандартами;
-на возмещение убытков, причиненных в результате нарушения его прав.
(ст.25 Закона Украины «Об энергетике»)Вопрос: Как проверить качество электрической энергии?
Ответ: В случае нарушения поставщиком энергии условий договора, в том числе качественных показателей, потребитель вызывает представителя поставщика для составления и подписания акта-претензии. В случае неприбытия представителя в течение 3-х дней потребитель вправе составить акт-претензию в произвольной форме. В случае отказа от подписи, акт считается действительным, если его подписали не менее 3-х потребителей. Акт передается поставщику энергии, который в течение 10 дней устраняет недостатки или направляет потребителю обоснованный ответ в удовлетворении его претензии.
В случае отказа поставщика энергии произвести необходимые замеры параметров качества электрической энергии, потребитель имеет право сам организовать проведение таких замеров. Проводить замеры параметров качества электроэнергии может организация, которая имеет соответствующие полномочия или разрешения. В этом случае поставщик энергии обязан возместить затраты потребителю.Автор: Отдел по вопросам защиты прав потребителей Ялтинского городского совета т. 32-50-19