Ливадийское отделение социальной помощи на дому существует более 20 лет. Сейчас в коллективе работает восемь человек. В отделении обслуживаются 104 подопечных, 80 из них на дому. Каждый социальный работник обслуживает по десять человек. Для поступления на обслуживание каждый нуждающийся должен подать заявление, а основанием для обслуживания является договор. Там указывается, сколько раз социальный работник должен посетить подопечного и какие услуги оказать.
На протяжении 12-ти лет отделением социальной помощи на дому заведует Ольга Косарева. Это отзывчивая, приятная и внимательная женщина. Она умеет найти подход к каждому человеку и хорошо организовывает рабочий процесс. По мнению Ольги Косаревой, социальный работник должен быть терпеливым и внимательным. За годы работы она сделала вывод, что случайные люди надолго не задерживаются в отделении социальной помощи. Как правило, там остаются те, которые действительно хотят кому-то помогать и умеют сопереживать. Сегодня в Ливадийском отделении подобралась замечательная команда.
Каждодневный труд социальных работников не всегда виден для окружающих. Но на самом деле для своих подопечных они являются и глазами, и руками, и ногами. Зачастую бабушки и дедушки, которые большую часть времени проводят дома, оторваны от окружающего мира. Поэтому для них важна любая информация и помощь.
— Забота о людях – это наша работа. Но оценить эту работу могут только те люди, которые ощущают ее на себе, — отметила заведующая Ливадийским отделением социальной помощи Ольга Косарева. — Социальные работники делают для подопечных все то, что и остальные люди для себя. Эта покупка и доставка продуктов, оплата коммунальных услуг, оформление льготных медикаментов, субсидий и материальной помощи и многое другое. Так, например, в 2013 году в связи со сменой организации, предоставляющей услуги по вывозу бытового мусора, сотрудниками Ливадийского отделения был организован возврат переплаты в КП ЯГ «Комбинат благоустройства» подопечным отделения. Иногда для человека важно, чтобы его внимательно выслушали. Тем более многие из них — заслуженные люди, которые могут рассказать много интересного. Опыт у них бесценный, но, к сожалению, они ограничены в возможностях.
Социальные работники ухаживают за своими подопечными по много лет. За это время они привязываются к ним и относятся как к родным. Подопечные могут звонить соцработникам даже в нерабочее время и никогда не услышат от них отказа или грубости. А порою в своей деятельности они сталкиваются с очень грустными ситуациями.
— Мы долгое время уговаривали стать к нам на учет одинокую пенсионерку, — рассказала Ольга Косарева. — Она все никак не соглашалась, говорила, что вполне справляется без посторонней помощи. Наконец она решилась встать к нам на учет. Не прошел и месяц, она звонит нашей сотруднице, что упала и не может подняться. Соцработник тут же поехала к ней, организовала транспортировку ее в больницу. У пенсионерки диагностировали перелом руки и, благодаря нашей службе, человеку своевременно оказали медицинская помощь. Вот такая ситуация. Несколько лет назад у нас был яркий пример, который в полной мере описывает необходимость и сложность нашей работы. Работающий человек потерял весь пакет документов, начиная от паспорта и заканчивая документами на квартиру. На этой почве у него произошел инсульт. Когда его выписывали из больницы, у него ничего не было: ни документов, ни денег. Тогда всем сотрудникам отделения пришлось очень много потрудиться. Наша бывшая сотрудница Корнелия Лифтерова подошла к этому делу со смекалкой. Поскольку мы не могли без документов оформить человеку матпомощь, она договорилась с батюшкой в церкви, чтобы ему раз в два дня приносили еду. Поселковый совет выделил средства на восстановление пакета документов. К счастью, этот человек сегодня находится под нашей защитой. Ему оформлена инвалидность и пенсия, льготы по коммунальным платежам, постоянно оформляется материальная помощь.
Содействие отделению социальной помощи оказывает Ливадийский поселковый совет, который предоставил организации помещение, мебель, технику. Ежегодно благодаря программе «Забота» Ливадийского поссовета для подопечных отделения выделяются средства на материальную помощь, продуктовые наборы и льготную подписку. Кроме того, организация тесно сотрудничает с депутатами Ливадийского поселкового совета, Центром социальных служб для семьи, детей и молодежи, с общественными организациями, участвует в организации праздников.
В составе отделения социальной помощи на дому несколько лет назад по согласованию с поселковым советом был открыт отдел содействия. Цель его создания — это оказание бесплатных консультаций по разным социальным вопросам, интересующим население. Запланировано открытие дневного отделения, куда бы входили клубы и кружки по интересам.
— В Ялте есть университет третьего тысячелетия, хотелось, чтобы и у нас появилось что-то подобное, — отметила Ольга Косарева. — Пенсионеры приходят к нам и просят помочь разобраться им с мобильным телефоном, в пользовании компьютером, по правовым вопросам.
Большинство сотрудников работают в отделении социальной помощи на дому много лет. Ольга Филиппова трудится на благо пожилых ливадийцев уже два десятка лет, Нина Олексик пришла в социальную службу в 2002 году.
— При всех трудностях мне очень нравится моя работа, — рассказывает она. — Я стараюсь быть со своими подопечными максимально внимательной и всегда выполняю их просьбы. Иногда приходится много побегать по городу, чтобы найти то, что нужно конкретному человеку. Мы привязываемся к нашим подопечным. Они ждут нашего прихода. Если мы задерживаемся, бабушки и дедушки начинают переживать.
Почти 12 лет в отделении трудится Людмила Смыкова. В 18 лет она устроилась сюда на должность социального работника. За это время она получила высшее образование и стала специалистом социальной работы.
— Так сложилось, что мне не довелось увидеть своих родных бабушек и дедушек, — рассказывает Людмила Смыкова. — А здесь я нашла для себя отдушину. Ни разу в жизни не пожалела, что мой трудовой путь сложился именно таким образом.
Большим уважением и любовью у пожилых людей пользуются Ханум Меликова и Елена Неделяева. Все сотрудники отделения относятся к своим подопечным с большой заботой и вниманием. Может, поэтому они смогли заслужить у них любовь и уважение.