С целью обеспечения выполнения Закона Украины «Об административных услугах», нормативно-правовых актов Кабинета министров Украины, Совета министров Автономной республики Крым, регламентирующих предоставление административных услуг, а также государственной политики в сфере предоставления административных услуг в части обеспечения прав, свобод и законных интересов субъектов обращений, обеспечения информационной и методологической поддержки реализуемых мероприятий, в городе создан и функционирует Центр административных услуг Ялтинского городского совета (Центр).Центр создан решением сессии Ялтинского горсовета №42 от 24.04.2013 как рабочий орган, который включает в себя отдел по предоставлению административных услуг и «Единый разрешительный центр». Общее количество сотрудников составляет 10 человек.
Согласно требованиям действующего законодательства разработано положение о Центре, регламент его работы, утвержден и постоянно совершенствуется перечень предоставляемых услуг. Регулярно проводится мониторинг работы Центра, ведется книга отзывов и предложений заявителей о качестве обслуживания.
Центр оборудован рабочими местами, подключенными к высокоскоростной линии интернета, работа ведется в программном обеспечении, специально разработанном для ЦАУ ЯГС.
Фактически в ЦАУ предоставляются 62 административные услуги с привлечением исполнительных органов Ялтинского горсовета, а также органов СЭС, ГАИ, ветеринарной медицины, ГС ЧС. При предоставлении админуслуг исполнительные органы городского совета руководствуются перечнем и порядком их предоставления, согласно разработанным и утвержденным информационным и технологическим картам.
Также обобщена информация по предоставляемым услугам в поселковых советах и г. Алупка. Ведется единый государственный реестр и портал админуслуг.
В соответствии с графиком работы Центра в установленные дни и часы заявителей специалисты проводят консультационные приемы, осуществляют информационную и методологическую помощь гражданам.
Наибольшее количество обращений приходится на услуги по вопросам оформления землеустроительной документации, получения градостроительных условий и ограничений застройки земельных участков, согласования режима работы объектов торговли и ресторанного хозяйства, заключения договоров компенсации, выдачи удостоверений многодетных родителей и детей, предоставления выписки из государственного земельного кадастра.
Всего с начала работы Центра с 1 июля по 31 декабря 2013 года за получением административных услуг сюда обратились порядка 2500 человек.
Составной частью ЦАУ является разрешительный центр, образованный в соответствии с Законом Украины «О разрешительной системе в сфере хозяйственной деятельности», который обеспечивает предоставление административных услуг по выдаче документов разрешительного характера в сфере хозяйственной деятельности. Только с 1 июля по 31 декабря 2013 года сюда обратилось 394 хозяйствующих субъекта за оформлением, переоформлением, выдачей дубликатов, аннулированием документов разрешительного характера.
С 1.11.2013 года начали работу по предоставлению услуги Госземагентства в г. Ялта «Выдача выписки из государственного земельного кадастра».
В рамках выполнения Национального плана действий на 2013 год по реализации Программы экономических реформ на 2010-2014 гг. «Зажиточное общество, конкурентоспособная экономика, эффективное государство», а также реализации пилотного проекта «Административные услуги: упрощенный доступ через почту» был подписан меморандум о сотрудничестве с Центром почтовой связи №3 в г.Ялта. На сегодняшний день определены 20 основных востребованных услуг, оказание которых возможно через средства почтовой связи. Они касаются и вопросов социального характера. Теперь жители поселков и г. Алупки могут обращаться за оформлением документов в местные отделения почтовой связи.
Городским головой Ялты подписано соглашение о взаимном сотрудничестве с государственной миграционной службой Украины, и в рамках реализации данного соглашения ее представителями еженедельно согласно графику осуществляется прием граждан - каждый четверг с 10 до 12 часов.
Также два раза в неделю проводятся приемы представителями ГС ЧС и СЭС.
В рамках выполнения поручения Президента Украины о неотложных мерах по обеспечению прав граждан во время получения административных услуг, с целью разъяснения основных положений действующего законодательства об административных услугах организована работа по информированию населения через средства массовой информации о работе Центра. С информацией, регламентирующей работу ЦАУ, можно ознакомиться на официальном сайте Ялтинского городского совета: раздел «ЦАУ» обеспечен всеми информационными и консультационными материалами, бланками заявлений. Также за ходом рассмотрения своего обращение заявитель, зная регистрационный номер поданного пакета документов, может следить и через интернет (http://yalta.poslugi.ucloud.ua/)
За время существования ЦАУ были проведены выступления на радио, даны интервью местным газетам, снят видеоматериал, который транслируется на «Ялта-ТВ» и на официальном сайте Министерства экономического развития АРК.
Основные задачи и перспективы на 2014 год
Продолжение реализации программы Президента Украины по повышению качества обслуживания, максимального удобства для субъектов обращения по принципу «единого окна», путем организации предоставления всех административных услуг в одном помещении в кратчайший срок и за минимальное количество посещений, предотвращение коррупционной составляющей.
Сокращение сроков рассмотрения, контроль за сроками и качеством подготовки готовых результатов.Автор: Начальник отдела по предоставлению административных услуг К.Л. Григорьянц