В соответствии с поручением Президента Украины Виктора Януковича в каждом регионе Украины должен быть открыт Центр предоставления административных услуг. Европа давно и успешно реализует подобную практику.Там разработаны общедоступные методики, благодаря которым каждый субъект обращения может получить все необходимые документы административного характера, не прибегая к услугам посторонних предприятий, избежать проволочек и очередей. Центры предоставления административных услуг уже созданы и работают в ряде регионов Украины, в таких городах, как Киев, Винница, Луганск, Кировоград , Симферополь. Главная задача подобных структур - создание доступных и удобных условий для получения гражданами и субъектами хозяйствования услуг, которые предоставляют органы исполнительной власти, местного самоуправления и территориальные органы государственной власти. В Ялте Центр административных услуг (ЦАУ) торжественно открыли 30 мая на базе Единого разрешительного центра на первом этаже городского совета. О работе Центра рассказывает его руководитель Карина Григорьянц.
- Карина Леоновна, какова основная цель создания Центра административных услуг?
- Центр предоставления административных услуг был создан для того, чтобы существенно упростить и ускорить процедуру получения административных услуг, повысить уровень информированности людей, предотвратить проявления коррупции и устранить посредничество во время выдачи документов. Должно быть одно место, один центр, куда граждане могут прийти, узнать информацию о том, какие требования существуют к той или иной административной услуге, подготовить соответствующие документы, сдать их и там же через определенный законодательством срок получить ответ на свой запрос. И этот единый центр и есть ЦАУ, который объединяет в себе субъектов предоставления административных услуг, представителей разрешительных органов, администраторов, государственных администраторов по обеспечению взаимодействия участников по принципу организационного единства в отношении получения (выдачи), переоформления и аннулирования документов административного характера, выдачи их дубликатов, копий, выписок. Практика больших городов Украины, не говоря уже о Европе, показывает, что проект востребован и пользуется спросом у населения.
- Какой спектр вопросов охватывает Центр и как происходит сама процедура оказания административных услуг?
- Спектр очень широк. К нам обращаются для оформления и переоформления договоров аренды, предоставления в собственность земельных участков, разрешений на размещение внешней рекламы, выдачи копий решений, оформления договора коммунального имущества, оформления жилищной субсидии , разрешений на установление режима работы предприятий торговли в ночное время и т.д. и т.п. С полным перечнем административных услуг можно ознакомиться на официальном сайте Ялтинского городского совета http://www.yalta-gs.gov.ua/ в разделе «Центр Административных услуг». Сама процедура очень проста. Частное лицо, юридическое лицо, предприниматель обращается к сотруднику Центра, получает список необходимых документов для решения вопроса, затем по описи передает документы и в установленный для данной услуги срок получает готовый результат.
- Где находится ЦАУ, какие услуги предоставляет и сколько специалистов работает?
- ЦАУ работает по принципу «единого окна», взаимодействуя со структурными подразделениями городского совета, разрешительными, территориальными и центральными органами. Через ЦАУ 27 субъектов предоставляют порядка 100 видов услуг, в том числе и разрешительного характера. Однако со временем их перечень значительно расширится. Сейчас в ЦАУ работают 8 человек, в перспективе планируется увеличить штат специалистов. Центр административных услуг удобно расположен в самом центре города – в здания Ялтинского горсовета. Вход в ЦАУ оборудован пандусом для людей с ограниченными физическими возможностями. А парковка возле здания обладает достаточным количеством мест для транспортных средств. В скором времени Центр переедет в новое помещение площадью 177,7 м2 , которое также расположено на первом этаже в этом же крыле здания. Сейчас в нем ведется капитальный ремонт.
Для удобства граждан с 1 июля Центр работает в понедельник и среду с 9.00 и до 20-00 . В субботу - с 9.00 до 16-00. Так что многие могут попасть к нам после своего рабочего дня и в выходной день. В ЦАУ Госземагентство осуществляет прием по консультированию населения 1 раз в неделю, в среду, с 14-00 до 16-00.
- Карина Леоновна, много поселков Большой Ялты находятся на значительном удалении от самой Ялты, и не все граждане в состоянии, особенно инвалиды и пенсионеры, приехать в Центр. Как решается этот вопрос?
- На данный момент мы реализуем проект «Административные услуги: упрощенный доступ через почту». 26 апреля Ялтинский городской совет и местное отделение «Укрпочты» подписали Меморандум о сотрудничестве в сфере предоставления административных услуг. Этот проект даст возможность максимально приблизить к каждому ялтинцу административные услуги и в первую очередь будет удобен для жителей отдаленных поселков, пенсионеров, граждан с ограниченными физическими возможностями. Проект предусматривает оказание гражданам услуг посредством почтовых отделений. Сотрудники почты смогут предоставлять ялтинцам всю необходимую информацию и оказывать помощь в заполнении и отправке документов, а ответ на запрос будет приходить на дом. Успешно этот проект уже работает в Симеизе, Форосе и Алупке. На территории Большой Ялты в рамках проекта планируется задействовать 33 почтовых отделения.
- Какие услуги можно будет получить через почту?
- Первоначально через отделения почтовой связи можно будет получить 5 услуг. Самой актуальной является подача заявления и документов для назначения (перерасчета) жилищной субсидии.
Также в отделениях почты оказываются следующие услуги: подача документов для снятия с учёта обеспечения автомобилем инвалидов и санаторно-курортного лечения отдельных категорий граждан; подача заявления и документов для выплаты отдельным категориям инвалидов денежной компенсации вместо санаторно-курортного лечения; подача заявления и документов для денежной компенсации стоимости санаторно-курортного лечения отдельным категориям граждан. Согласно меморандуму, КП УД ППЗ «Укрпочта» информирует жителей Большой Ялты о видах административных услуг, процедуре их получения и перечне необходимых для этого документов. Сотрудники отделения почты предоставляют гражданам образцы заявлений и методические материалы. Ялтинский городской совет и его исполнительный комитет со своей стороны обеспечивают отделения почтовой связи методическими материалами, образцами заявлений, сведениями о видах административных услуг, действующих процедурах, перечне необходимых документов и субъектах предоставления административных услуг.
Мы изучаем спрос и просим население вносить предложения по вопросам усовершенствования предоставления административных услуг и необходимого более актуального перечня.
Центр оказания административных услуг находится:
пл. Советская, 1 (здание горсовета), 1 этаж.
Тел.: (0654) 23-13-45.
Время работы: понедельник, среда с 8.00 до 20.00, суббота - 9.00 – 16.00