На протяжении 2013 года управлением Пенсионного фонда Украины в г. Евпатория АРК проведена значительная информационно-разъяснительная работа по вопросам деятельности органов ПФУ, пенсионного страхования в Украине, в т. ч. по разъяснению норм Законов Украины от 08.07.2011 № 3668 «О мерах по законодательному обеспечению реформирования пенсионной системы» и от 08.07.2010 № 2464-VI «О сборе и учете единого взноса на общеобязательное государственное социальное страхование».
За 5 месяцев 2013 года в газеты города было направлено 28 статей. На веб-сайтах Главного управления Пенсионного фонда Украины в АРК, ТРК «Каламит» и ГО «ГЕБА» размещен 81 материал.
Наиболее актуальная информация по вопросам режима работы управления ПФУ в г. Евпатория АРК, уплаты единого социального взноса в Пенсионный фонд, назначения и выплаты пенсий размещена на стендах в зданиях управления, а также в коммунальных предприятиях «Жилищник», Совете ветеранов войны, труда и воинской службы, в поселковых советах пос. Мирный, Новоозерный, Заозерное.

Вместе с тем, личный прием граждан в общественной приемной по принципу «единого окна» управления ПФУ в г. Евпатория АРК остается основным направлением работы. Прием граждан в общественной приемной производится на протяжении рабочего времени по трем направлениям:
– пенсионное обеспечение,
– сбора, ведения учета поступлений от уплаты обязательных платежей;
– предоставления отчетности, установленной законодательством.

Прием по вопросам пенсионного обеспечения граждан осуществляется специалистами отдела по назначению пенсий и специалистами отдела по выплате пенсий по адресу: Новоселовское шоссе 1Г, в кабинетах № 108, 109, 112.
На личном приеме граждане имеют возможность ознакомиться с материалами пенсионного дела, получить подробное разъяснение по вопросу правильности назначений (перерасчета) пенсии, в необходимых случаях – подать заявление о перерасчете, сообщить о трудоустройстве, увольнении с работы, задать вопросы по разъяснению пенсионного законодательства, реформирования пенсионной системы в Украине.

За 5 месяцев 2013 года по вопросам пенсионного обеспечения специалистами отделов по назначению и выплате пенсий принято более 7000 человек. Вопросы, содержащиеся в устных обращениях граждан, ежемесячно анализируются. По результатам анализа наиболее часто повторяющиеся освещаются в средствах массовой информации.

Прием по вопросам сбора, ведения учета поступлений от уплаты обязательных платежей и предоставления отчетности, установленной законодательством осуществляется специалистами отдела учета поступления платежей и отдела персонифицированного учета и информационных систем по адресу: ул. Революции, 61 в каб. № 11,12, 14, 22.

За 5 месяцев 2013 года предоставлены консультации по различным вопросам, в том числе по вопросам:
– учета поступления от уплаты единого взноса на ОГСС – 1058 консультаций,
– оформления и выдачи свидетельств об ОГСС, предоставления информации из БД СПУС (ОК-5) – 729 консультаций,
– приема ежемесячной и годовой отчетности от страхователей – 14375 консультаций.
Помещения общественной приемной являются доступными для пенсионеров и инвалидов, оборудованы пандусом с поручнями.
Для удобства граждан, специалистами отдела по назначению пенсий по графику проводятся выездные приемы в «мобильных офисах», расположенных в разных микрорайонах города, в которых за 5 месяцев 2013 года побывало 788 человек.

Кроме того, для предоставления консультаций по вопросам деятельности органов Пенсионного фонда Украины ежедневно работают телефоны «горячей линии». Всего за 5 месяцев 2013 года проведена 201 «горячая» телефонная линия, на которую обратилось 389 человек.
В управлении продолжается практика выездных приемов граждан на предприятиях, в организациях, учреждениях города: в «Территориальном центре по обслуживанию пенсионеров», в КРУ «Евпаторийский гериатрический дом интернат для граждан преклонного возраста и инвалидов, в Совете ветеранов, в Межрегиональном центре трудовой и медико-социальной и профессиональной реабилитации инвалидов, в пгт. Новоозерный, Мирный, Заозерное и по месту жительства, где можно получить персональную консультацию по интересующему вопросу, так как прием проводится с применением компьютерной техники. За 5 месяцев 2013 года проведено 106 выездных приема, принято 1386 человека. Одновременно с выездными приемами проводятся встречи с пенсионерами и населением города, что позволяет предоставить разъяснения пенсионного законодательства непосредственно по месту работы или жительства.

В управлении установлен информационный киоск. В нем содержится информация: о размере пенсии граждан, состоящих на учете в управлении ПФУ в г. Евпатория АРК; перечень необходимых документов для назначения пенсий по возрасту, по инвалидности, по случаю потери кормильца; списки и адреса уполномоченных банков, через которые может осуществляться выплата пенсий; графики приема граждан руководством Правления Пенсионного фонда Украины и управления ПФУ в г. Евпатория АРК. С помощью него застрахованные лица могут получить сведения о размере уплаченных страховых взносов в Пенсионный фонд Украины.