Как-то раз Олегу Хромину попала на глаза реклама тура в Европу. Заманчивое предложение посетить города и достопримечательности с мировым именем еще больше очаровывало тем, что в стоимость тура было включено проживание, питание и даже сам перелет. Все мысли мгновенно затопило предвкушение приятного отдыха, и турист не стал особо вдаваться в подсчеты, в каком процентном соотношении сумма путевки должна распределиться между оплатой дороги и организацией его пребывания за границей. Коварное чувство эйфории помешало путешественнику уточнить эти нюансы и у турагента, который помог Олегу оформить понравившийся тур. Это уже потом, сидя в трехзвездочной гостинице после скромного ужина вместо ожидаемого номера на пять звезд и шведского стола с лобстерами, Олег крутил в руках договор на предоставление туристических услуг и никак не хотел себе признаться в том, что все эти вопросы, которые он теперь с досадой бубнил, глядя на этот документ, надо было задавать задолго до отъезда.Возможно, эта история несколько преувеличена, а может, и как сказка – ложь, но в ней намек, добрым молодцам урок. Современная индустрия отдыха открывает перед нами очень большие перспективы, однако пользоваться ими нужно разумно.
Для тех, кто решил отправиться за границу, не лишним будет поинтересоваться советами профессионалов, как избежать подводных камней и отдохнуть на все 100%.
Совет №1. При выборе той или иной турфирмы поинтересуйтесь наличием лицензии на туристическую деятельность, выясните, как долго компания работает на рынке, почитайте отзывы в Интернете, расспросите родных и знакомых.
Основной критерий надежности турагентства – время работы на туристическом рынке. Чем старше компания, тем она надежнее. Практика показывает, что турагентства живут и выживают лишь за счет своих постоянных клиентов. Как правило, турагентство, в котором работают 2-3 менеджера, нарабатывает базу постоянных клиентов за 3-4 года. Следовательно, старайтесь обращаться в турагентства старше 3-4 лет.
Туристическое агентство занимается продажей продукта, сформированного туроператором. Туристический оператор создает и формирует туристический продукт.
Итак, вы определились с турфирмой и даже выбрали направление поездки. На данном этапе уместно напомнить, что туры бывают пакетными и индивидуальными. Пакетный тур – стандартизированный тур, ориентированный на «среднего туриста». Если вас не устраивает такой тур, вы можете заказать индивидуальный тур со своими параметрами. Как правило, индивидуальные туры дороже пакетных.
Перед тем как предложить варианты отдыха, менеджер задаст вам как минимум пять вопросов: куда, когда и на сколько дней вы хотите отправиться? Сколько взрослых, сколько детей? Сколько детям лет? Тип питания в отеле? Уровень отеля для отдыха и ваш общий бюджет?
Совет №2. На данном этапе не стесняйтесь задавать вопросы и старайтесь выяснить все до мельчайших деталей. Скрупулезно читайте договор между турфирмой и туристом, в котором прописано, что включено и что не включено в тур.
Совет №3. Очень важно реально оценивать стоимость тура и ожидаемый уровень услуг. К примеру, если вы выбрали авиатур в Европу на двоих за 1370 Евро на 11 дней, то при стоимости перелета 290 Евро на человека стоимость одного дня с проживанием и переездами составит около 36-40 Евро на человека - то есть это бюджетный вариант. Оцените сами, какой уровень услуг могут предложить вам за такую сумму. Если нужно, еще раз уточните этот вопрос у турагента.
И еще один важный момент: в Украине страхование туристов – медицинское и от несчастного случая – является обязательным условием для выезда за границу. Страховой полис покрывает расходы на получение медицинской помощи в случае заболевания и предусматривает страховые выплаты в случае получения травм, ожогов, отравлений.
Совет №4. При наступлении страхового случая в первую очередь необходимо связаться с врачом-диспетчером по телефону, указанному в страховом полисе, сообщить свои ФИО, номер полиса, номер телефона, местонахождение и жалобы. Врач обязан организовать оказание медицинской помощи или рекомендовать медучреждение для ее получения.
В этом году на майские праздники украинцы будут отдыхать десять дней. Правительство рекомендует перенести рабочие дни с пятницы 3 мая на субботу 18 мая, с пятницы 10 мая на субботу 1 июня. Таким образом, выходные дни на майские праздники – 1-6 мая, так как Пасха приходится на 5 мая, и 9-12 мая.
В Европе раннее бронирование туров давно уже стало нормой жизни. В Англии заранее туры бронируют около 85% туристов. Похожий процент в Германии и других странах.
В наших славянских странах, Украине, России, эта практика только начинает приобретать популярность. Тем не менее, преимущества заблаговременного планирования отдыха очевидны.
Суть раннего бронирования заключается в том, что турист планирует и оплачивает свой отдых за несколько месяцев до намеченного отпуска, что в свою очередь позволяет сэкономить до 40% отпускного бюджета. В чем же секрет? Все очень просто. Дело в том, что в разгар туристического сезона цены вырастают до максимальных значений, и, покупая тур за неделю или две до вылета, путешественник оплачивает полную его стоимость на момент покупки. Если планировать отдых заранее и покупать тур до наступления сезона, то можно заплатить более низкую цену из-за более низкого спроса. К тому же, оплатив тур сегодня, не придётся волноваться из-за колебаний курсов валют, повышения стоимости топлива и других сюрпризов мировой экономики. Еще одним аргументом раннего бронирования является возможность занять место в хорошем отеле по приемлемой цене, в котором во время высокого сезона просто нет мест. Ради того, чтобы отель был загружен весь сезон одинаково, управляющему выгодно снизить цену при раннем бронировании и распределить поток отдыхающих более равномерно, нежели терять клиентов в разгар сезона из-за нехватки мест. В свою очередь туроператоры, предоставляя услуги раннего бронирования, делают выбор в пользу пусть и несколько меньшего, но зато стабильного и гарантированного заработка.
Таким образом, опытные путешественники, которые желают выгодно отдохнуть и хорошо знают, чего они хотят, разумно подходят к организации своего отдыха и пользуются услугами раннего бронирования.Автор: Анна Александрова