Ст.42 Конституции Украины гласит: «…Государство защищает права потребителей, осуществляет контроль за качеством и безопасностью продукции и всех видов работ, способствует деятельности общественных организаций потребителей». А это значит, что человек не должен оставаться один на один со своими проблемами: их решение - главная задача социальной политики государства.В мае 1991 года Законом «О защите прав потребителей» в Украине была создана правовая основа для формирования и реализации целенаправленной политики в сфере защиты прав потребителей. В основу Закона Украины «О защите прав потребителей» положены «Руководящие принципы для защиты интересов потребителей», принятые в 1985 году на пленарном заседании Генеральной ассамблеи ООН. Этот Закон регулирует отношения между потребителями товаров, работ, услуг производителями и продавцами товаров, исполнителями работ и предоставлением услуг предприятиями всех форм собственности, устанавливает права потребителей и определяет механизм их защиты и основы реализации государственной политики в сфере защиты прав потребителей.
Стратегической целью национальной политики в сфере защиты прав потребителей является создание реальных условий реализации гражданами-потребителями своих законных интересов и прав на территории Украины. Перед государством стоит задача обеспечить наличие правовых и организационных основ, которые позволяют адекватно уровню развития экономики и общества формировать и развивать национальную политику в сфере защиты прав потребителей.
Одним из основных направлений национальной политики в данной сфере является информирование и повышение уровня образования населения по вопросам национальной политики в сфере защиты прав потребителей, организация системы обучения молодежи во всех типах учебных заведений правам потребителей.
В связи с проведением экономических реформ в государстве и изменениями действующего законодательства в Украине в вышеуказанный Закон постоянно вносятся изменения. За прошедшие годы в Украине принято законодательство, которое в основном обеспечивает защиту прав потребителей на уровне, принятом во всем мире.
Законом Украины «О местном самоуправлении в Украине» органам местного самоуправления делегированы полномочия по контролю за соблюдением законодательства по защите прав потребителей. В 2002 году в Ялтинском городском совете был создан отдел по защите прав потребителей, который осуществляет свою деятельность в рамках полномочий, определенных ст.28 Закона Украины «О защите прав потребителей». Согласно п.1 вышеуказанной статьи отдел вправе рассматривать обращения потребителей, консультировать их по вопросам защиты своих прав.
По всем вопросам нарушения своих прав как потребителей вы можете обращаться в отдел по защите прав потребителей по телефону 32-50-19 в рабочее время. Специалисты отдела ведут прием граждан в кабинете № 76 здания исполнительного комитета Ялтинского городского совета ежедневно с 9 до 18 часов, кроме субботы и воскресенья.Автор: Главный специалист отдела по защите прав потребителей Ялтинского городского совета, член Межведом