Некоторые «ответственные» товарищи так отвечают на жалобы граждан, что даже сотрудники отдела писем не знают, как трактовать эти отписки. Начальник отдела писем и приема граждан Людмила Сыворотка привела такой пример:
— Жительница Ялты многократно обращалась в исполком со своей проблемой и побывала на двух последних приемах у мэра. 14 декабря мы получили обнадеживающий ответ – «работы выполнены». А через день нам пришел другой ответ из той же службы. В нем сообщается, что работы будут выполнены до 29 декабря! Так чему верить?