Дмитрий Рехсан, территориальный менеджер Южного региона Пиреус Банка в Украине, рассказал о планах развития банка в Крыму а также о том, какие новые банковские услуги пользуются спросом среди крымчан и каких удобных новаций стоит ждать от банков в этом году.

Дмитрий, сколько сейчас клиентов у Пиреус Банка в Крыму? Сколько отделений банка их обслуживает, и каковы планы по развитию филиальной сети в регионе?
Для Пиреус Банка Крым – это регион особой важности. Наше внимание к развитию бизнеса в Крыму подтверждается ростом количества наших клиентов. За прошлый год клиентская база выросла на четверть (а точнее, на 24%), и на сегодня мы обслуживаем более 12 000 клиентов в АРК.
Как и многие банки-лидеры, мы стараемся оптимизировать нашу сеть отделений, закрывая старые, неприбыльные и расположенные в неудобных местах отделения. В феврале этого года мы закрыли одно подобное отделение в Симферополе, уменьшив численность наших сотрудников в Крыму на 10 человек. В то же время, за последние 3 года мы открыли 2 совершенно новых отделения в центре Ялты и Севастополя, отвечающих европейским стандартам качества обслуживания благодаря дизайну, эргономике, удобству и безопасности для клиентов.
Сегодня Пиреус Банк в Крыму обладает сетью из 8 отделений, которые расположены в крупнейших городах полуострова – два отделения в Симферополе и по одному в Севастополе, Ялте, Феодосии, Евпатории, Керчи и Бахчисарае. На сегодня мы считаем региональную структуру банка в Крыму близкой к оптимальной и не планируем каких-либо изменений.
Какие банковские услуги наиболее востребованы среди крымчан – частных лиц и бизнес-клиентов?
Среди частных лиц наибольшим спросом пользуются услуги оплаты наличными по реквизитам через кассу, денежные переводы с помощью международных платежных систем, валютообменные операции, размещение средств на текущих счетах с повышенной доходностью (так, счет «Свободный» предусматривает 10% годовых в гривне на остаток на счету), подключение к бесплатной системе онлайн-банкинга для физлиц (сервис «Пиреус Онлайн Банкинг»), размещение депозитов, оформление платежных карт, а также снятие средств и пополнение счетов, кредитование и аренда сейфовых ячеек.
Среди крымских предпринимателей наиболее востребованные услуги- это расчетно-кассовое обслуживание, кредиты на оборотный капитал (отмечу, что спрос имеет выраженную сезонность, наиболее востребованы кредиты в сумме от 200 тыс. до 2 млн. гривень под обеспечение задействованного в бизнесе имущества); сохранение накопленной прибыли на депозитных или текущих счетах с повышенной доходностью по результатам летнего сезона.
Дмитрий, какие планы Пиреус Банка в Крыму на 2012 год?
В отличие от многих банков, столкнувшихся с оттоком средств вкладчиков в конце прошлого года из-за ожиданий населением «второй волны» кризиса, Пиреус Банк в Крыму сумел нарастить свою депозитную базу на 10,9 млн грн, причем доля срочных депозитов в общем портфеле увеличилась с 61% до до 67%. Такие показатели – наиболее очевидное свидетельство доверия граждан к банку; в наших планах – сохранить этот устойчивый рост на уровне 10-30% в год, как это наблюдалось последние 3 года.
Рост депозитов, в свою очередь, даст банку возможность плавно наращивать кредитование малого и среднего бизнеса, а также частных лиц (ипотечные кредиты и кредиты на потребительские цели). Мы также планируем увеличить комиссионный доход от обслуживания клиентов на 25-50% (в зависимости от географии и других стартовых условий каждого отделения) за счет роста числа клиентов Пиреус Банка и предложения новых финансовых продуктов и сервисов.
Какие новые услуги банк намерен предложить своим клиентам в этом году?
Главное для нас – качетсво обслуживания и удобство наших клиентов. Поэтому мы ориентирумся в первую очередь на услуги, которые существенно упростят и обезопасят финансовые расчеты наших клиентов. Так, в 2012 году мы планируем расширять и совершенствовать функционал системы интернет-банкинга для частных лиц «Пиреус Онлайн Банкинг», который бесплатно предлагается нашим клиентам с июня 2011 года (в частности, запустить сервис оплаты коммунальных платежей онлайн и мобильные версии онлайн-банкинга для смартфонов Iphone и Android). Банк существенно дополнит линейку своих карточных продуктов, выпустив виртуальные платежные карты для безопасных расчетов в Интернете, кредитные карты и платежные карты VISA мгновенного выпуска, которые клиент сможет оформить сразу же в отделении банка всего за 30 грн. Все карты Пиреус Банка оснащены чипом, что позволяет использовать их при поездках в страны Евросоюза.
Для бизнес-клиентов мы будем и дальше сокращать время принятия решения о кредитовании за счет оптимизации внутрибанковских процедур и взаимодействия между подразделениями банка.